Следующие случаи считаются не подлежащими гарантийному обслуживанию: истечение гарантийного срока, отсутствие доказательств покупки или гарантийного талона, неправильная эксплуатация устройства (см. Условия гарантийного обслуживания), использование в ненадлежащих условиях окружающей среды и ряд других.

Кроме того, следующие инциденты могут служить основанием для отказа в гарантийной поддержке: отсутствие заземления при работе устройства, вмешательство неавторизованного персонала, изменение настроек устройства, повреждение или разрыв кабелей..

Цены на гарантийное обслуживание зависят от модели устройства, мощности, количества батарей и конкретной проблемы.

В то же время компания ““UPS Servis”” осуществляет платную диагностику и ремонт устройств, выпускаемых под следующими торговыми марками: AC/DC, Aksa, APC, Artronic, Çetinkaya, Delta Electronics, East, EnEl, ElEn, GenPower, Gucbir, Huawei, Inform, Jett, Megisan, Power Elektronik, Servomatik, Tuncmatik, а также ряд других.

Мы также предоставляем услугу платной диагностики для устройств в случаях, когда клиент предпочитает производить диагностику и ремонт на месте изначальной установки оборудования. После диагностики в случае принятия решения о проведении ремонта устройства плата за первоначальную диагностику будет учитываться при определении окончательной стоимости ремонта.

“UPS Servis” предоставляет гарантию на отремонтированные и замененные детали запасные части. Срок гарантии колеблется от 3 до 12 месяцев

Компания “UPS Servis” является Авторизованным Сервисным Центром и предоставляет необходимую поддержку продуктов, выпускаемых под нижеуказанными торговыми марками:

Makelsan, Turkey - www.makelsan.com.tr

Socomec, France – www.socomec.com (только по ИБП и связанным с ними продукции)

Tescom,  Turkey - www.tescom-ups.com

Tripp Lite, USA – www.tripplite.com

Гарантийный срок и условия определяются самим производителем, т.е. гарантийная поддержка выполняется в соответствии с правилами и требованиями конкретного производителя. Однако в то же время есть общие условия и требования, применяемые к продукции всех производителей.

Все устройства, на которые клиент запрашивает гарантийную поддержку, должны сопровождаться либо гарантийным талоном, либо подтверждением покупки (счет-фактура, квитанция, счет) с подписью и печатью продавца и четким указанием места и даты покупки.

Гарантийная поддержка охватывает только случаи с определенными заводскими дефектами и неисправностями. Гарантия не распространяется на нормальный износ или повреждение в результате несчастного случая, неправильного использования, злоупотребления или пренебрежения. На устройства с физическим повреждением возможен отказ в гарантийном обслуживании.

В зависимости от модели и правил конкретного производителя гарантийное обслуживание осуществляется путем ремонта изделия ИЛИ путем замены неисправного устройства на новое такое же или аналогичное.

Наша компания использует только оригинальные запасные части или запасные части третьих сторон и другие компоненты, одобренные производителем.

Гарантия на отремонтированные детали и замененные модели предоставляется в соответствии с правилами и положениями компании-производителя.

Все гарантийные ремонтные работы и услуги предоставляются только на территории нашего сервисного центра, т.е. бесплатность гарантийного обслуживания соблюдается только в случае доставки неисправной модели в наш офис. Любое гарантийное обслуживание на территории заказчика оплачивается, если с клиентом не согласованы другие условия.